@article{oai:sapporo-u.repo.nii.ac.jp:00006146,
 author = {劉, 剛 and Liu, Gang},
 journal = {産研論集},
 month = {Mar},
 note = {P, IEをサービス分野に応用することは,IEの応用領域を広げるだけでなく,サービスの効率,品質,水準を高めるための必然的な要求でもある。本文はサービス活動の基本的な特性に基づいて,IEをそこに応用する枠組みを分析し,サービス組織とサービス・ルーチンの再設計,サービスの品質保証などへのIEの応用方法を研究し,応用実例を提供する。},
 pages = {59--64},
 title = {サービス分野へのIE応用の枠組み,方法と実例},
 volume = {34},
 year = {2007}
}